Fecha: 26 de Enero de 2023
Se establecen a continuación, las condiciones generales de contratación que regirán la compra (online) de determinados productos, titularidad y propiedad de la sociedad KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L. y/o de sus sociedades vinculadas, (en adelante, los Productos), por parte de los usuarios (en adelante, los Usuarios) de la presente página web: www. www.kaiku.es ( en adelante, la Página).
KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L., informa a los Usuarios que, a su entera discreción y, en cualquier momento, se reserva el derecho de ampliar dichos Productos o reducirlos, en función de las necesitadas y aprovisionamiento o por cualquier otra causa.
KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L., podrá actualizar, en cualquier momento, las presentes condiciones generales de contratación. Las presentes condiciones generales así como el aviso legal y la politica de privacidad de la Página, serán siempre las que estén vigentes y publicadas en el momento de realizar cada pedido, por lo que se recomienda a los Usuarios averiguar siempre la fecha de las mismas para saber si han sufrido cualquier tipo de modificación desde su compra anterior.
El Usuario declara expresamente haber leído y comprendido las condiciones generales de contratación así como el aviso legal y la política de privacidad, al realizar su pedido, y los acepta sin reservas.
1. Identidad del responsable:
KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L., domiciliada en San Sebastián, Paseo Mikeletegui nº 55, 20009, dispone del C.I.F. B31684020 e inscripción en el Registro Mercantil de Guipúzcoa al Tomo 1820, folio 43, hoja número Hoja SS-17285 (en adelante, KAIKU)
Datos de contacto: Email: atencionalcliente@kaiku.es /Teléfono: (+ 34) 943.117.000
2. Ámbito territorial y destinatarios de los Productos:
Dicha Página será de aplicación para las personas mayores de edad y residentes en el territorio nacional, no incluidas Ceuta, Melilla ni Canarias.
Si al realizar su pedido, y al incluir su código postal la Página no le deja seguir con su compra, significará que su población no forma parte todavía de los destinatarios, animándole en cualquier caso a intentarlo más adelante.
3. Características de los Usuarios:
Las compras de la Productos ofrecidos en la Página se aplican única y exclusivamente a
personas mayores de 18 años y residentes en el territorio nacional, no incluidas Ceuta,
Melilla ni Canarias , teniendo en cuenta las posibles limitaciones indicadas en el punto 2. ámbito territorial y destinatarios de los Productos, anterior.
4. Características principales de los Productos:
Los Productos que KAIKU pone a disposición de los Usuarios para su compra a través de la Página, son determinados productos alimenticios y principalmente lácteos que KAIKU comercializa habitualmente.
Si bien KAIKU se esfuerza en proporcionar a los Usuarios la mejor información sobre los Productos que éstos pueden adquirir, las fotografías de los mismos tienen mero carácter ilustrativo, no siendo KAIKU responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del Producto adquirido.
5. Mecanismo para realizar su pedido y compra on line:
Para efectuar su compra, los Usuarios de la Página deberán seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el o los Productos que desean adquirir, con un mínimo de veinte (20) euros cuyo precio se expresa en euros (€).
- Pulsar la casilla “REALIZAR EL PEDIDO”.
- Los pagos de los pedidos online se efectuarán mediante pasarela de pago (tarjeta de crédito o débito), o bien por Bizum, en el momento de realizar las compras.
Los pedidos efectuados online, podrán realizarse en cualquier hora. No obstante lo anterior, y en cualquier caso, las entregas se realizarán siempre de martes a viernes. No se realizarán entregas lunes, sábados, domingos ni en día festivo.
En caso de imposibilidad de efectuar cualquier entrega por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por los Usuarios, o cualquier otra causa no imputable a KAIKU, el Usuario asumirá el pago del pedido, no pudiendo solicitar a KAIKU su reembolso.
6. Condiciones relativas al envío y entrega:
Los envíos se realizarán única y exclusivamente en el Ámbito territorial y destinatarios indicados en el punto 2 de las presentes condiciones, y teniendo en cuenta las limitaciones indicadas en el citado punto.
El reparto se hará con SEUR FRIO.
El plazo de entrega para el Ámbito territorial y destinatarios indicados en el punto 2 será de entre 24 horas y 48 horas laborales, desde la recepción por KAIKU de su pedido, y salvo domingos y festivos. Las entregas se realizarán siempre de martes a viernes . No se realizarán entregas lunes, sábados, domingos ni en día festivo. Los pedidos se entregarán en las condiciones antes indicadas siempre que se hagan antes de las 13:00 horas.
Si tras dos intentos de entregas quedándose sin éxito por causas ajenas a KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L, y/o a sus proveedores, KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L se reserva el derecho de anular su pedido sin compensación alguna para el Usuario.
La entrega de los Productos se realizará en el domicilio de entrega indicado por el Usuario. Los Productos se considerarán entregados en el momento de su entrega a cualquier persona en la dirección señalada por el Usuario.
Pertenecerá al receptor la verificación del estado de los Productos en el momento de su recepción. Asimismo, el receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos deberá contactar a la mayor brevedad mandando un email a kaikushop@kaiku.es.
Asimismo, KAIKU no se responsabilizará por la no entrega en los siguientes casos:
- Si los datos proporcionados por los Usuarios son inexactos o falsos, o si
- por cualquier causa ajena a KAIKU derivada de casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los gastos de envío para la entrega de los Productos en el domicilio de entrega serán por cuenta de los clientes, y tendrán un coste fijo de 3 euros (IVA incluido) por cada entrega.
7. Precio total de los Productos:
Todos los precios de los Productos incluidos en la Página son precios finales, expresados en Euros (€), impuestos incluidos (IVA y /o cualquier otro).
El precio de cada Producto será el que figure en la descripción del Producto, en la fecha de realización del pedido.
El pedido mínimo para la compra on line a través de la Página será de VEINTE EUROS (20€), por lo que no se podrá realizar pedidos inferiores a dicha cantidad.
8. Gastos adicionales: gastos de envío
La compra de los Productos supone un gasto fijo para el envío y recepción de los Productos de 3 euros (IVA Incluido).
9. Forma y modalidad de pago:
Los pagos de los pedidos online se efectuarán mediante pasarela de pago (tarjeta de crédito o débito), o bien por Bizum, en el momento de realizar las compras.
KAIKU no asume ni asumirá ninguna responsabilidad si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.
El pedido validado por el Usuario no será considerado efectivo hasta KAIKU haya recibido el pago.
10. Compra recurrente:
Definición: una compra recurrente, en adelante Compra recurrente, es una compra que pertenece a un mismo usuario y se genera de forma continuada en el tiempo. Un mismo usuario puede elegir comprar de manera repetida, o recurrente, en el tiempo, una misma compra o carrito, durante el periodo elegido. Asimismo el usuario que suscribe el servicio de Compra recurrente recibirá de forma recurrente durante el tiempo seleccionado la misma compra de manera automática.
El usuario tiene la posibilidad de realizar Compra recurrente en la Tienda on-line de KAIKU.
Si el usuario marca el check-box “Solicito realizar compras recurrentes, y acepto sus Términos y Condiciones” acepta expresamente suscribir compras recurrentes de los productos seleccionados, y habilita, desde este momento, a KAIKU a realizar los pagos recurrentes correspondientes.
Producto. El usuario puede realizar Compra recurrente de todos los productos de la Tienda online de KAIKU.
En caso de que no dispongamos de un producto seleccionado, daremos al usuario la posibilidad de sustituirlo por otro de similares características y precio, o de proceder a la devolución de su importe como en un pedido habitual.
Pedido mínimo: veinte (20) euros, como para cualquier otro pedido de la Tienda online de KAIKU. Ver apartado 5. Mecanismo para realizar su pedido y compra on line:
Descuento. El usuario que solicita el servicio de Compra recurrente podrá obtener un descuente de:
- 10% sobre su carrito por suscribir una (1) Compra Recurrente cada cuatro (4) semanas.
- 5% sobre su carrito por suscribir una (1) Compra Recurrente cada seis (6) semanas.
Entrega. El plazo de entrega de su Compra recurrente será el mismo que para los pedidos habituales indicados en el punto 6 Condiciones relativas al envío y entrega.
Por favor consulte el apartado 6. Condiciones relativas al envío y entrega: de las Condiciones Generales de Compra.
La fecha que se elige al suscribirse el servicio de Compra recurrente es la fecha en la que se procesa el pedido. De forma recurrente, en el periodo de tiempo elegido, se procesará la compra del usuario cada período de tiempo elegido.
Precio, Pago. El importe total que se cargará a la tarjeta del usuario por cada pedido del servicio de Compra Recurrente será el precio real del producto (incluyendo impuestos indirectos aplicables) en el día en que se tramite el pedido, tal y como se indica en el correo electrónico de confirmación de cada uno de sus pedidos.
Duración. Obligación de permanencia de al menos dos (2) compras recurrentes. A partir de dos compras recurrentes, el usuario podrá darse de baja de este servicio, entrando en el apartado MI CUENTA de la Tienda online con al menos 2 días hábiles laborables.
Cancelación suscripción Compra recurrente. El usuario puede desactivar o cancelar el pago recurrente en cualquier momento, tras haber realizado al menos 2 Compras recurrentes, y preavisando con al menos 2 días hábiles desde su perfil de usuario, iniciando sesión con sus credenciales correspondientes, y más precisamente, el usuario deberá:
- Entrar en el apartado MI CUENTA de la Tienda online
- Iniciar su sesión con sus credenciales
- Acceder a la sección SUSCRIPCIONES y luego a la suscripción.
- Hacer click en el botón “Cancelar”.
- Confirmar la cancelación.
- Le llegará un email con esta confirmación.
Consulta, información. Los usuarios podrán acceder a la información de su suscripción, y darse de baja en el apartado de MI CUENTA de la Tienda online
11. Justificante del pago o factura:
En el momento de la compra el usuario podrá solicitar si desea recibir factura o no.
El Usuario recibirá un ticket de compra en papel junto con la entrega de los Productos, así como una factura por correo electrónico caso de haberla solicitado.
12. Pedido sospechoso o fraudulento:
KAIKU se reserva el derecho, en cualquier momento, de cancelar aquellos pedidos sospechosos o recabar información adicional en el supuesto de tener cualquier duda sobre la veracidad y/o autenticidad de los datos proporcionados o si el pedido aparenta ser sospechoso o anormal.
13. Derechos de propiedad:
Los Usuarios se comprometen y garantizan frente a KAIKU que no utilizarán, difundirán, distribuirán, publicarán, exportarán, explotarán, reproducirán ni copiarán todo o parte del contenido o del diseño de la presente Página.Los diseños de los Productos, envases y embalajes son y serán de titularidad exclusiva de KAIKU así como los diseños y contenidos de la Página. KAIKU ostenta todos los derechos de propiedad industrial relativos a los mismos. Por consiguiente, los Usuarios no podrán utilizar, difundir, distribuir, publicar, exportar, explotar, reproducir ni copiar todo o parte de los Productos, de su diseño, y/o de cualquier contenido o diseño de la Página (incluyendo marca gráfica, denominativa, leyenda, frases, etc.).
Asimismo, KAIKU se reserva el derecho de cancelar el registro de cualquier de sus Usuarios que infringirán cualquier de esos derechos, reservándose KAIKU el derecho de reclamarles por los daños y perjuicios ocasionados sin perjuicio de poder realizar cualquier acción legal que le corresponde para la consecución de esos fines.
14. Política de Privacidad:
15. Derecho de Desistimiento:
KAIKU informa a los Usuarios que no podrán ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
1.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados;
2.- Bienes que caduquen o se deterioren con rapidez;
3.- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
4.- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Asimismo, KAIKU no aceptará devolución alguna de productos descritos en estas excepciones, y solamente aceptará las devoluciones si en el momento de la entrega, el receptor manifiesta que el Producto no se corresponde con el Producto solicitado por el Usuario al hacer su compra online, debiendo a tales efectos, el Usuario ponerse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de KAIKU al siguiente email atencionalcliente@kaiku.es o al siguiente teléfono de atención al cliente: 900 100 999.
16. Consultas, quejas, solicitudes de información:
Más concretamente para las cuestiones relativas a :
- COMPRA ONLINE: temas referentes al proceso de compra online; ejecución del pedido, transporte, estado del pedido etc. o cualquier otra incidencia en el proceso de compra, el usuario puede enviar un email a kaikushop@kaiku.es, y/o llamar al siguiente teléfono: 699 998 594
- ATENCIÓN AL CLIENTE: para recibir información general sobre los productos o sobre la composición y aspectos de calidad de estos, además de consultas sobre KAIKU en general, el usuario puede enviar un email a atencionalcliente@kaiku.es y/o llamar al siguiente teléfono: 900 100 999
17. Consulta de las presentes condiciones:
Dichas condiciones se encuentran disponible en cualquier momento a través de la Página.
18. Legislación y jurisdicción aplicables:
La legislación aplicable será la legislación española. Para el conocimiento de cualquier litigio que pudiera plantearse en cuanto a la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, tanto KAIKUcomo los Usuarios se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de San Sebastián (Guipúzcoa), con renuncia expresa a cualquier otro derecho que le correspondiera o fuero si lo tuvieren.
Al comprar los Productos, on line, significará que el Usuario ha leído, comprendido y que acepta todos los términos y condiciones de las presentes condiciones generales.
