Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El titular de la página web: www.kaiku.es (en adelante, la Página) y responsable del tratamiento es la sociedad KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L., domiciliada en San Sebastián, Paseo Mikeletegui nº 55, 20009, con C.I.F. B31684020 e inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa, al Tomo 1820, folio 43, hoja número Hoja SS-17285.

Datos de Contacto: Email: protecciondedatos@kaiku.es / Tel: + (34) 943.117.000

¿Qué categoría de datos tratamos?

Kaiku puede recoger la siguiente información personal del usuario, a título enunciativo, pero no limitativo.

Al registrarse: los usuarios proporcionan información personal que incluye, su nombre, apellidos, correos postales, DNI, e-mail(s).

Al comprar en la Tienda on line: los usuarios proporcionan información personal que incluye su nombre, apellidos, correos postales, DNI, e-mail.

Al proporcionar en la Página cualquier opinión, sugerencia, encuesta: los usuarios pueden facilitar información personal que incluye su nombre, apellidos, e-mail.

Al aceptar recibir informaciones o comunicaciones comerciales: los usuarios proporcionan sus direcciones de correos (electrónico y/o postales).

¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo trataremos tus datos personales?

Las finalidades del tratamiento de los datos de los usuarios pueden consistir en:

1. La gestión del registro de los usuarios en la Página. Para poder usar el
   servicio de compra online, el Usuario ha de registrarse previamente en la
   Página, y proporcionar los datos identificativos solicitados, tales como, su
   nombre, apellidos, correos postales, DNI, e-mail(s), de modo que Kaiku
   entiende que son datos imprescindibles sin los cuales no se podrá cursar la
   petición del servicio que el Usuario solicita.
2. La gestión de los pedidos, compras, incluyendo atención y satisfacción al/del cliente. Para realizar su pedido y compra, el usuario necesita proporcionar determinados datos identificativos, tales, a título enunciativo pero no limitativo, como su nombre, apellidos, e-mail, correo postal. La información personal solicitada en cada momento es indispensable para la gestión de su pedido, entrega de los productos en la dirección (correo postal) proporcionada a tales efectos, de modo que Kaiku entiende que son datos imprescindibles sin los cuales no se podrá realizar la compra, ni recibir la atención al cliente que el usuario pueda requerir. Asimismo, como finalizacion del proceso de compra, Kaiku puede enviarle al e-mail proporcionado, en base a su interés legítimo, una encuesta de satisfacción para conocer su grado de satisfacción con el servicio y/o productos comprados.
3. Opiniones, sugerencias, encuestas. Al proporcionar su opinión, sugerencia, encuesta, en la Página, los usuarios pueden facilitar información personal para su publicación en la página, que incluye, a título enunciativo, pero no limitativo, su nombre, apellidos, e-mail.
4. Informaciones o comunicaciones comerciales: Al aceptar recibir, caso de proceder, informaciones o comunicaciones comerciales los usuarios aceptan recibir, por cualquier medio, incluyendo el electrónico (correo electrónico y/o SMS) a sus correos electrónicos y/o teléfonos móviles proporcionados voluntariamente por los mismos,  comunicaciones o informaciones comerciales de Kaiku para mantenerles informados de forma adecuada sobre cuestiones relacionadas con Kaiku, sus servicios y productos, así como otros concursos, sorteos y/o promociones que pueda organizar Kaiku.

Conservación de la información

1. Kaiku tratará y almacenará los datos de carácter personal que el usuario proporciona al registrarse en la Página mientras el usuario no solicite la supresión de sus datos de registro, y sea cliente/usuario de la Tienda on line, así como durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de los datos de cliente/ usuario.
2. Kaiku tratará y almacenará los datos de carácter personal que el usuario, cliente, proporciona al realizar su compra, mientras sea cliente/usuario de la Tienda on line, así como durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de los datos de cliente/ usuario.
3. Los datos de carácter personales que el usuario proporciona al realizar en la Página una opinión, surgencia, encuesta, se conservarán mientras el usuario/cliente no solicite su supresión, y sea cliente/usuario de la Tienda on line, así como durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de los datos de cliente/ usuario.
4. Los datos de carácter personal que el usuario proporciona al aceptar recibir información o comunicación comercial de Kaiku se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado, cliente/usuario, así como durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de los datos de cliente/ usuario.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

El reparto y entrega de sus compras la realizará SEUR FRIO de conformidad con el apartado 6. Condiciones relativas al envío y entrega de la Condiciones Generales de Compra. Los datos de los clientes/usuarios de la Tienda on line podrán ser comunicados, en base a la gestión de nuestra relación contractual, a nuestro proveedor de transporte SEUR FRIO para el reparto y entrega de sus compras. Para más información sobre el procesamiento de datos efectuado por SEUR FRIO puede consultar la Política de Privacidad en su web.

Los datos de los clientes/usuarios de la Tienda on line no serán comunicados a otros terceros, a excepción de entidades administrativas, cuerpos de seguridad del estado, Jueces y/o Tribunal, que estando legitimadas para ello, así lo soliciten.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos personales de los clientes/usuarios de la Tienda Online reside en el propio consentimiento del interesado, en el interés legítimo de Kaiku y en la relación comercial que le une a KAIKU.

Los usuarios acceden y/o suscriben siempre voluntariamente los servicios ofrecidos en la Página, y proporcionan sus datos a Kaiku de la misma manera, tanto al registrarse en la Página como al realizar su compra, o al realizar cualquier consulta.

En caso de no facilitar los datos mínimos solicitados al registrarse en la Página y al efectuar su compra, no podrán acceder a los contenidos de la misma ni adquirir los productos solicitados.

¿Cuáles son tus derechos?

En virtud de la legislación vigente aplicable en materia de Protección de Datos, los usuarios podrán hacer valer los derechos que a continuación se enumeran, de conformidad con el procedimiento detallado más adelante:

Derecho de revocación del consentimiento: en caso de proceder, los Usuarios pueden revocar en cualquier momento el consentimiento para la recogida y tratamiento de sus datos personales, mediante el procedimiento establecido a tales efectos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Derecho de Acceso: los usuarios podrán solicitar la información sobre los datos personales que han proporcionados a Kaiku.

Derecho de Rectificación o Supresión: los usuarios podrán solicitar la corrección o supresión de los datos personales que han proporcionados.

Portabilidad: en caso de proceder, los usuarios podrán solicitar la portabilidad de los datos personales que han proporcionados.

Limitación de su tratamiento: en caso de proceder, los usuarios podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Oposición: en caso de proceder, los usuarios podrán oponerse al tratamiento de sus datos.

Procedimiento para ejercitar los derechos: los usuarios, titulares de los datos de carácter personales, deberán con el fin de ejercitar los derechos antes mencionados:

• Enviar un escrito a la dirección de correo electrónico: protecciondedatos@kaiku.es
• Dicho escrito deberá:
  • Incluir la referencia “Protección de Datos, Compra Tienda online”
  • Indicar el objeto de su solicitud.
• Acompañarse de una copia de su Documento Nacional de Identidad.

De conformidad con la normativa vigente aplicable (Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), le contestaremos dentro de los plazos legales establecidos por la citada Normativa.

En caso de que sienta no satisfechos sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos competente a través de su sitio web www.agpd.es.

¿Se pueden producir cambios en la política de privacidad?

Kaiku podrá en cualquier momento y sin previo aviso modificar la presente Política de Privacidad para adaptarlos a las novedades legislativas, o por decisiones corporativas estratégicas. Asimismo, se recomienda al usuario acceder a los mismos cada vez que pretenda hacer uso de los contenidos o servicios ofrecidos a través de la Página.